شروط الاستخدام

١. الأهلية والحسابات

• يشترط أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة من العمر وتملك الأهلية القانونية للتعاقد.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة عند التسجيل، وأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاطٍ يتم عبر حسابك.
• حسابات المورّدين والمسوّقين تخضع لتحقّقٍ إضافي (رقم الهاتف، بيانات النشاط، وبيانات الحساب البنكي قبل أي سحب).
• حساب واحد لكل شخص لكل دور. يحظر انتحال الهوية أو إنشاء حسابات وهمية.

٢. الطلبات والدفع عند الاستلام

وسيلة الدفع المعتمدة حالياً هي الدفع النقدي عند الاستلام (COD). يشكّل إتمامك للطلب إيجاباً مُلزماً بالشراء بالسعر الظاهر لحظة الطلب مضافاً إليه رسوم التوصيل المبيّنة قبل التأكيد.

• تلتزم بالتواجد لاستلام الطلب ودفع قيمته نقداً عند التسليم، ولك معاينة حالة الطرد الظاهرية قبل الدفع.
• رفض الاستلام غير المبرَّر أو تعذُّر الوصول إليك بعد محاولاتٍ معقولة قد يُحمِّلك رسوم التوصيل، وقد يؤدي تكراره إلى تقييد خيار الدفع عند الاستلام على حسابك أو تعليقه.
• ملكية البضاعة تنتقل إليك عند التسليم ودفع الثمن كاملاً.

٣. الأسعار ورسوم التوصيل

تُعرض الأسعار بالشيكل الإسرائيلي (ILS) ما لم يُذكر خلاف ذلك. رسوم التوصيل حسب المنطقة: الضفة الغربية 20 شيكلاً، القدس 50 شيكلاً، الداخل 70 شيكلاً — وهي رسوم تحصيلٍ لصالح شركة التوصيل تُمرَّر كما هي، وتُعرض بوضوح في ملخّص الطلب قبل التأكيد. يجوز تعديل هذه الرسوم مستقبلاً على أن يسري التعديل على الطلبات الجديدة فقط.

٤. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

• المنتج التالف أو المخالف للمواصفات أو الخاطئ: أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر support@bayn.ps مع صور توثيقية، ونتكفّل بالاستبدال أو الاسترداد الكامل بما فيه رسوم التوصيل.
• الإرجاع دون عيب: يُقبل خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبتغليفه الأصلي، ويتحمّل العميل رسوم إعادة الشحن.
• لأسباب صحية، لا تُقبل إعادة العطور ومستحضرات التجميل بعد فتحها ما لم تكن معيبة.
• تُرَدّ المبالغ نقداً عبر شركة التوصيل أو بتحويلٍ بنكي خلال مدة معقولة من إتمام الإرجاع.
• عند الاسترداد تُعكَس تلقائياً أي عمولات أو أرباح قُيّدت عن ذلك الطلب (انظر البند ٧).

٥. شروط المورّدين

• تضمن دقة بيانات منتجاتك (الوصف، الصور، السعر، المخزون) وقانونية مصدرها، وتخضع كل القوائم لموافقة إدارة المنصة قبل النشر.
• تلتزم بتجهيز الطلبات المعتمدة في وقتٍ معقول وبالحالة الموصوفة. الإخلال المتكرر قد يؤدي لإيقاف القوائم أو الحساب.
• يتكوّن مقابلك من سعر التكلفة المعتمد مضافاً إليه نسبة الربح المتفق عليها من هامش البيع، وتُقيَّد أرباحك في رصيدك بعد تسليم الطلب وتحصيل قيمته.
• الضرائب والرسوم المتعلقة بنشاطك التجاري مسؤوليتك وحدك.

٦. شروط التسويق بالعمولة (الدروبشيبينغ والإحالة)

• تُنسب المبيعات وفق نظام «آخر نقرة» ضمن نافذة إحالة مدتها 14 يوماً من استخدام رابطك، وفق سجلّات المنصة التي تُعدّ مرجعاً نهائياً للنسبة.
• تُحتسب العمولة كنسبةٍ من حصة العمولة المخصّصة لكل منتج بحسب فئة ولائك (برونزي/فضي/ذهبي/بلاتيني)، وتُقيَّد في رصيدك بعد تسليم الطلب وتحصيل قيمته.
• يحق للمورّد التسويق بروابطه الخاصة وكسب عمولة المسوّق حتى على منتجاته هو، إضافةً إلى ربحه كمورّد — سياسة مقصودة لتحفيز الإعلان عن المنصة.
• يُحظر شراء المستخدم عبر رابط إحالته الخاص للحصول على عمولة عن مشترياته، كما يُحظر توليد نقراتٍ أو طلباتٍ وهمية أو أي تلاعبٍ بنظام الإحالة، وإلا صودرت العمولات المرتبطة وعُلّق الحساب.
• فئات الولاء ونسبها ونوافذ الإحالة قابلة للتعديل بإشعارٍ مسبق، دون مساسٍ بعمولاتٍ اكتُسبت قبل التعديل.

٧. الأرصدة والسحب واسترداد العمولات

• السحب يتطلب حساباً بنكياً (IBAN) موثَّقاً من إدارة المنصة، وطلبَ سحبٍ واحداً نشطاً في كل وقت، وحداً أدنى تحدده إعدادات المنصة (حالياً 100 شيكل).
• نستهدف البتّ في طلب السحب خلال 24 ساعة وإتمام التحويل البنكي خلال 7 أيام من الموافقة.
• إذا استُرِدّ أو أُلغي طلبٌ سبق قيد أرباحه أو عمولاته، يحق للمنصة عكس تلك القيود من رصيدك، وإن لم يكفِ الرصيد يُسجَّل الفارق ديناً يُستوفى من أرباحك اللاحقة أو بأي طريقٍ قانوني.
• الأرصدة ليست وديعةً بنكية ولا تُنتج فوائد. في حال إغلاق الحساب سلمياً تُدفع الأرصدة المستحقة بعد تسوية الالتزامات؛ وفي حالات الاحتيال يجوز تجميدها لحين انتهاء التحقيق وتسوية الأضرار.

٨. المحظورات

• عرض سلعٍ مقلَّدة أو مسروقة أو مخالفة للقانون، أو التسعير المضلِّل.
• التلاعب بأنظمة الإحالة أو العمولات أو التقييمات أو المخزون.
• محاولة تجاوز ضوابط الأمان أو حدود الاستخدام أو صلاحيات الأدوار، أو جمع بيانات المستخدمين.
• أي استخدامٍ يخالف القوانين السارية في فلسطين أو حقوق الغير.

٩. المحتوى والملكية الفكرية

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه (صور المنتجات وأوصافها)، وتمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدامه لأغراض التشغيل والعرض والتسويق. علامة «بَيْن» وتصميم المنصة وبرمجياتها ملكٌ لمشغّلها ولا يجوز استخدامها دون إذنٍ كتابي.

١٠. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء أي حسابٍ يخالف هذه الشروط أو القانون أو يعرّض المنصة أو مستخدميها للضرر، مع إشعارٍ حيثما أمكن. يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت، وتبقى الالتزامات الناشئة قبل الإغلاق قائمة.

١١. حدود المسؤولية

تعمل المنصة كوسيطٍ تقني بين الأطراف؛ ومسؤولية مطابقة منتجات المورّدين لمواصفاتها تقع على مورّديها. إلى الحد الذي يجيزه القانون، لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح، ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة قيمة الطلب محلّ النزاع أو ما تقاضته المنصة منك من رسومٍ خلال الأشهر الثلاثة السابقة، أيهما أعلى. لا شيء في هذه الشروط يُقيّد حقوقاً لا يجيز القانون تقييدها.

١٢. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة فلسطين. يلتزم الطرفان بالسعي لحل أي نزاعٍ ودياً خلال 30 يوماً من الإخطار به، فإن تعذّر فتكون محاكم رام الله هي المختصة، ما لم يقضِ قانونٌ آمر بغير ذلك.

١٣. التعديلات

قد نُحدّث هذه الشروط من وقتٍ لآخر. التعديلات الجوهرية نُخطر بها عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل 7 أيام من سريانها، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد السريان موافقةً عليها. يُبيَّن تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

١٤. أحكام عامة

إذا قُضي ببطلان أي بندٍ بقيت باقي البنود نافذة. عدم إعمالنا لحقٍّ لا يُعدّ تنازلاً عنه. لا نُسأل عن تأخّرٍ أو إخفاقٍ سببه قوة قاهرة خارجة عن سيطرتنا المعقولة. تواصل معنا: support@bayn.ps.